В соответствии с  Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 г. № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения», Правилами возврата билетов на проводимые ГАУК «Забайкальские узоры» зрелищные мероприятия, утвержденными приказом ГАУК «Забайкальские узоры» от 26.08.2024 № 117 посетитель в случае отказа посетить мероприятие имеет право при возврате билета на частичное возмещение его стоимости, в случае, если заявление подано:

1) не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

2) менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;

3) менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия стоимость билета не возвращается.

В случае  отказа от посещения проводимого ГАУК «Забайкальские узоры»  зрелищного мероприятия по причинам, связанным с болезнью посетителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, посетитель имеет право при возврате билета на возмещение его стоимости в размере 100%. В этом случае заявление о возврате денежных средств должно быть подано не позднее, чем за один час до начала мероприятия. При невозможности представления посетителем одновременно с заявлением подтверждающих документов, посетитель представляет данные документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия. Рассмотрение заявления о возврате денежных средств производится в течение 10 дней с момента предоставления полного пакета документов.

В случае невозможности посещения мероприятия посетитель вправе обменять билет на иное мероприятие, проводимое театром, по аналогичной стоимости, либо дороже, при условии доплаты разницы в стоимости билета. Предъявить билет к обмену зритель вправе не менее чем за один час до начала мероприятия, на которое приобретен билет.

В случае отмены или переноса мероприятия по инициативе театра, зрители имеют право на возврат стоимости билета в размере 100%.

Возврат денежных средств производится только в кассе Театра при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.

Порядок возврата билетов и перечень необходимых документов указан в Правилах возврата билетов на проводимые ГАУК «Забайкальские узоры» зрелищные мероприятия, утвержденных приказом ГАУК «Забайкальские узоры» от 26.08.2024 № 117.

За возвратом денежных средств при покупке билетов через систему Quick Tickets следует обращаться в службу поддержки  системы Quick Tickets. Для создания заявки на возврат необходимо перейти на страницу Вашего заказа. Это можно сделать, кликнув по ссылке из письма с билетами, которое прислал Вам сервис сразу после покупки, либо через личный кабинет в разделе «Мои заказы».